Contacteer ons
Openingsuren
Maandag - Vrijdag: 8:00 - 18:00
Zaterdag: 9:00 - 17:00
Zondag: gesloten
BTW-nummer
BE 1015 646 616
FAQ
Wat is CHESTA?
CHESTA is een Belgisch merk dat gespecialiseerd is in gepersonaliseerde auto accessoires die comfort, veiligheid en stijl combineren. Elk product dat je via onze webshop bestelt, is exclusief voorzien van het officiële CHESTA logo/merk en ontwikkeld volgens onze kwaliteitsnormen.
Wanneer is de webshop open?
Onze webshop is 24/7 open. Je kan op elk moment producten bekijken, bestellen en betalen via ons veilig online platform.
Kan ik ook langskomen op locatie?
CHESTA heeft een hoofdkantoor in Diegem, België. Wij ontvangen klanten uitsluitend op afspraak. Wil je ons bezoeken? Stuur dan vooraf een e-mail naar contact@chesta.be of maak een afspraak via het contactformulier op de website.
Hoe bereik ik de klantendienst?
Onze klantendienst is telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:30 uur, van maandag tot en met vrijdag via +32 467 63 33 58.
Buiten deze uren kan je ons contacteren via:
● E-mail: support@chesta.be
● Contactformulier op onze website
Wij beantwoorden je bericht binnen maximaal 2 werkdagen.
Wat voor producten verkoopt CHESTA?
Wij verkopen auto-accessoires onderverdeeld in 4 hoofdcategorieën:
● Comfort & interieur: o.a. luchtverfrissers, telefoonhouders, organizers
● Exterieur & bescherming: o.a. zonneschermen, ijskrabbers, nummerplaathouders
● Veiligheid & noodkits: o.a. veiligheidshesjes, EHBO-kits, brandblussers
● Gadgets & elektronica: o.a. draadloze opladers, dashcams, OBD2-scanners
Elk product draagt het CHESTA-logo en is ontworpen om jouw rijervaring te verbeteren.
Zijn alle producten gepersonaliseerd?
Ja. Alle producten die je bij CHESTA koopt zijn gepersonaliseerd met ons eigen merk en logo. Wij leveren geen blanco of merkloze producten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Aangezien onze producten gepersonaliseerd zijn, is het herroepingsrecht uitgesloten volgens artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Retour is enkel mogelijk indien:
● Het product foutief geleverd is
● Er een fabricagefout of transportschade is vastgesteld
In dat geval neem je binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@chesta.be.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 18:00 uur geplaatst en betaald worden, worden de volgende werkdag geleverd via Bpost binnen België.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Indien je niet thuis bent, laat Bpost een afwezigheidsbericht achter en kan je het pakket afhalen in een afhaalpunt of een nieuwe levering inplannen via hun platform.
Wat als mijn product defect is?
Je hebt recht op 2 jaar garantie op fabricagefouten. Bij defecten kan je een aanvraag indienen via support@chesta.be met foto’s en een beschrijving van het probleem. Na goedkeuring vervangen, herstellen of vergoeden wij het product.
Zijn CHESTA-producten veilig en conform?
Ja. Indien een product wettelijk onder de CE-markering valt, zorgen wij ervoor dat dit correct is toegepast en conform is met de Europese veiligheidsrichtlijnen. Wij verkopen enkel producten die voldoen aan onze interne kwaliteits- en veiligheidsstandaarden.
Kan ik bestellen als bedrijf (B2B)?
Ja. Wij leveren zowel aan particulieren als bedrijven. Wil je grote hoeveelheden bestellen of een samenwerking bespreken? Neem contact met ons op via contact@chesta.be.
Kan ik een product op maat laten maken?
Wij bieden momenteel geen individuele personalisatie aan voor particulieren. Alle producten worden voorzien van het officiële CHESTA-logo en zijn onderdeel van onze vaste collectie. Zakelijke personalisatie op grotere schaal is bespreekbaar.
Hoe weet ik of mijn betaling veilig is?
CHESTA maakt gebruik van beveiligde betaalmethoden. De webshop is volledig beveiligd met SSL-certificaten zodat jouw gegevens en betalingen veilig worden verwerkt.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Vind je niets terug? Neem dan contact met ons op via support@chesta.be met vermelding van je naam en het e-mailadres dat je gebruikte tijdens je bestelling.
Heb je nog andere vragen?
Wij helpen je graag verder. Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar support@chesta.be.